Kontak Legal
Informasi kontak resmi untuk berbagai keperluan legal dan administratif.
Informasi Perusahaan
Nama Platform
Dine Vero
Jenis Layanan
Software as a Service (SaaS) — QR Ordering untuk Restoran
Negara Operasional
Republik Indonesia
Kontak Berdasarkan Keperluan
Privasi & Perlindungan Data
Respons dalam 3 hari kerjaPertanyaan tentang data pribadi, hak pengguna, atau pelaporan pelanggaran privasi.
privacy@dinevero.comPertanyaan Hukum & Kepatuhan
Respons dalam 5 hari kerjaPermintaan hukum, perintah pengadilan, kemitraan legal, atau kepatuhan regulasi.
legal@dinevero.comBilling & Refund
Respons dalam 2 hari kerjaPertanyaan tagihan, pengembalian dana, faktur, atau masalah pembayaran.
billing@dinevero.comHak Kekayaan Intelektual
Respons dalam 5 hari kerjaPelaporan pelanggaran hak cipta, merek dagang, atau klaim kekayaan intelektual.
dmca@dinevero.comDukungan Umum
Respons dalam 1 hari kerjaPertanyaan teknis, bantuan penggunaan platform, atau umpan balik layanan.
hello@dinevero.comPanduan Pengiriman Permintaan Legal
Permintaan Data (Law Enforcement)
Permintaan data dari penegak hukum atau otoritas pemerintah harus dikirimkan secara resmi melalui email ke legal@dinevero.com dengan menyertakan surat resmi, nomor perkara, dan dasar hukum permintaan. Kami akan merespons sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia.
Pelaporan Pelanggaran Hak Cipta (DMCA / Copyright)
Jika Anda meyakini bahwa konten di platform Dine Vero melanggar hak cipta Anda, kirimkan notifikasi ke dmca@dinevero.com dengan informasi berikut:
- Identitas dan tanda tangan pemilik hak cipta (atau yang berwenang).
- Deskripsi karya yang dilindungi hak cipta yang diduga dilanggar.
- URL atau lokasi spesifik konten yang melanggar di platform kami.
- Pernyataan bahwa informasi yang diberikan akurat dan Anda berwenang untuk bertindak atas nama pemilik hak cipta.
Pelaporan Kerentanan Keamanan
Jika Anda menemukan kerentanan keamanan di platform kami, kami menghargai pelaporan yang bertanggung jawab (responsible disclosure). Kirimkan detail kerentanan ke security@dinevero.com. Kami berkomitmen untuk merespons dalam 48 jam dan bekerja sama untuk memperbaiki masalah secepat mungkin.
Pelaporan Penggunaan yang Melanggar
Untuk melaporkan pengguna atau konten yang melanggar Syarat & Ketentuan kami (spam, penipuan, konten ilegal, dll.), kirimkan laporan ke abuse@dinevero.com dengan detail yang jelas.
Dokumen Legal
Ada Pertanyaan Lainnya?
Tim kami siap membantu Anda. Hubungi kami melalui halaman kontak untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Hubungi Kami Request Demo